Para que serve
O bloco Vistum IA gera uma resposta com inteligência artificial (modelo GPT-4o) no meio da sua automação. Em vez de você escrever um texto fixo, a IA monta a resposta na hora, levando em conta o contexto do contato. Use quando uma resposta pronta não dá conta — por exemplo, quando o cliente faz uma pergunta aberta e cada caso pede uma resposta diferente.
O que ele faz (e o que não faz)
O bloco Vistum IA gera uma resposta com IA. É isso. Você dá uma instrução (o que a IA deve fazer) e ela produz um texto que segue no fluxo — geralmente para ser enviado ao cliente ou guardado numa variável. Bons usos:- Responder uma dúvida — o cliente perguntou algo e a IA escreve uma resposta clara.
- Qualificar o lead — a IA interpreta o que o contato disse e ajuda a entender se está pronto para comprar.
- Resumir — a IA condensa uma conversa longa num resumo curto para o atendente.
Consumo de créditos
Para evitar gastar créditos à toa, prefira usar a IA depois de filtrar os contatos — por exemplo, só para quem chegou até uma certa etapa, em vez de para todo mundo que entra no fluxo.Como configurar
Escreva a instrução
No painel lateral, diga à IA o que ela deve fazer. Seja específico, ex.: “Responda de forma simpática à dúvida do cliente sobre prazo de entrega, em até 3 frases.”
Boas práticas
Para casos com poucas respostas possíveis (Sim / Não / qual produto), muitas vezes um bloco Perguntar com botões resolve melhor e sem gastar créditos. Reserve a Vistum IA para perguntas abertas.