Skip to main content

​
O que a IA faz aqui

A IA lê alguma coisa da conversa e guarda a resposta numa variável. Ela não envia nada para o cliente — quem envia é o bloco de Mensagem que você coloca depois. É sempre a mesma receita, com três blocos prontos:
1

A IA lê e guarda

Você adiciona o bloco. Ele já vem com a instrução escrita.
2

Você usa o que ela guardou

Numa Mensagem, numa Condição ou numa Ação logo abaixo.

​
Os três blocos

Na paleta, grupo IA: Cada bloco já nasce com a instrução pronta. Você pode ajustar o texto do seu jeito, mas não precisa começar do zero.

​
Como usar o resultado

Esta é a parte que costuma travar. A IA guardou a resposta — e agora? O próprio bloco te diz, no painel, em “E agora?”. Mas a receita é sempre uma destas três:

​
Escrever a resposta numa mensagem

Coloque um bloco Mensagem depois e escreva a variável no texto:

​
Mudar o caminho do fluxo

Coloque um bloco Condição depois e escolha “Variável IA igual a”:
1

Campo

Escolha Variável IA igual a
2

Variável

Digite aiInterest (sem as chaves)
3

Valor

Digite quente
O fluxo passa a ter dois caminhos: Sim (lead quente) e Não. Se você precisa de mais de dois caminhos — frio, morno e quente — use o bloco Dividir / Switch com assunto Variável.

​
Salvar no cadastro

Use uma Ação do tipo Atualizar contato para gravar o que a IA extraiu.

​
Transcrever áudio

O bloco só transcreve quando a mensagem que disparou a automação for um áudio. Se o contato mandar um texto, o bloco não faz nada, não gasta crédito, e a variável fica com [sem áudio]. O fluxo continua normalmente.
Um fluxo típico:
1

Gatilho

Mensagem recebida
2

Transcrever áudio

O que a pessoa falou vira texto em {{aiAudio}}
3

Responder

Um bloco Mensagem usando {{aiAudio}}, ou uma Condição do tipo Variável IA contém para reagir ao que foi dito
Limites:
  • Áudios com mais de 3 minutos são ignorados — a variável vira [áudio ignorado] e o fluxo segue.
  • Se não houver áudio, a variável vira [sem áudio] e o fluxo segue. O bloco nunca trava a automação.
  • O mesmo áudio nunca é cobrado duas vezes: a transcrição fica guardada.

​
Créditos

Cada execução de um bloco de IA consome 1 crédito do seu plano. O bloco Transcrever áudio consome 1 crédito a mais pela transcrição em si — ou seja, 2 no total.
Para não gastar à toa, use a IA depois de filtrar — por exemplo, só para quem chegou numa certa etapa, em vez de para todo mundo que entra no fluxo.

​
Qual modelo é usado

Todas as automações usam o mesmo modelo, escolhido pela Vistum. Não existe seletor: você não precisa entender de modelo de IA para usar o bloco. O que muda para você é só o consumo de crédito, que é igual em qualquer bloco.

​
Disponibilidade

Os blocos de IA estão disponíveis a partir do plano Crescimento. Em planos sem IA, os blocos aparecem marcados como pro e não podem ser usados.

​
Boas práticas

Teste antes de publicar. Use o botão Testar para ver o fluxo rodar sem enviar nada ao cliente.
Se a resposta da IA vier diferente do esperado, seja mais específico na instrução. Ex.: em vez de “classifique o lead”, escreva “responda exatamente uma palavra: frio, morno ou quente”.
Para perguntas com poucas respostas possíveis (Sim / Não / qual produto), um bloco Perguntar com botões resolve melhor e sem gastar crédito. Reserve a IA para o que é aberto — texto livre e áudio.

​
Próximos passos