Documentation Index
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Os três papéis
O Vistum tem três papéis de acesso, do mais amplo ao mais restrito:Owner (Dono)
- Acesso total a todas as funcionalidades
- Único por workspace (cada workspace tem apenas um owner)
- Pode gerenciar equipe, permissões, plano e configurações avançadas
- Pode ver o Changelog do sistema
Admin (Administrador)
- Acesso quase total — equivalente ao Owner nas funcionalidades do dia a dia
- Pode gerenciar equipe e configurações
- Não tem acesso às configurações de plano/billing (apenas o Owner tem)
Atendente (Agent)
- Acesso restrito — apenas o que foi liberado explicitamente
- Por padrão, tem acesso apenas a:
- Inbox ✓
- Chat ✓
- Tarefas ✓
- Todo o resto fica bloqueado até ser habilitado pelo Owner/Admin
Permissões que podem ser habilitadas para atendentes
O Owner ou Admin pode habilitar módulos e ações individualmente para cada atendente: Módulos (seções visíveis na sidebar):| Módulo | Padrão | O que libera |
|---|---|---|
| Dashboard | ✗ | Acesso à visão geral de métricas |
| Leads (Contatos) | ✗ | Acesso à lista de contatos |
| Pipelines | ✗ | Ver e editar cards nos pipelines |
| Automações | ✗ | Ver e editar automações |
| Disparos | ✗ | Criar e enviar disparos em massa |
| Relatórios | ✗ | Ver relatórios e histórico |
| Configurações | ✗ | Acesso às configurações do workspace |
| Integrações | ✗ | Gerenciar integrações |
| Biblioteca de Mídia | ✗ | Acessar a biblioteca de mídias |
| Templates | ✗ | Criar e editar templates |
| Bots | ✗ | Configurar bots |
| Ação | Padrão |
|---|---|
| Criar lead | ✓ |
| Exportar contatos | ✗ |
| Excluir card | ✗ |
| Gerenciar automações | ✗ |
| Fazer disparos | ✗ |
| Criar lista de contatos | ✗ |
| Gerenciar equipe | ✗ |
| Gerenciar integrações | ✗ |
| Excluir contato | ✗ |
| Ver todos os leads | ✓ |
Próximos passos
Configurar permissões de atendente
Como ajustar as permissões de cada membro da equipe