Os três papéis
O Vistum tem três papéis de acesso, do mais amplo ao mais restrito:Owner (Dono)
- Acesso total a todas as funcionalidades
- Único por workspace (cada workspace tem apenas um owner)
- Pode gerenciar equipe, permissões, plano e configurações avançadas
- Pode ver o Changelog do sistema
Admin (Administrador)
- Acesso quase total — equivalente ao Owner nas funcionalidades do dia a dia
- Pode gerenciar equipe e configurações
- Não tem acesso às configurações de plano/billing (apenas o Owner tem)
Atendente (Agent)
- Acesso restrito — apenas o que foi liberado explicitamente
- Por padrão, tem acesso apenas a:
- Inbox ✓
- Chat ✓
- Tarefas ✓
- Todo o resto fica bloqueado até ser habilitado pelo Owner/Admin
Permissões que podem ser habilitadas para atendentes
O Owner ou Admin pode habilitar módulos e ações individualmente para cada atendente: Módulos (seções visíveis na sidebar):
Ações específicas:
Próximos passos
Configurar permissões de atendente
Como ajustar as permissões de cada membro da equipe