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Documentation Index

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Dois tipos de conexão

O Vistum suporta duas formas de conectar um número de WhatsApp:
TipoComo funcionaIdeal para
QR CodeEscaneie o QR Code com o celularNúmeros pessoais ou chips de WhatsApp comum
API Oficial (Cloud)Conecta via Meta Business APINúmeros WhatsApp Business com verificação Meta
O QR Code usa Evolution API (solução não-oficial). Use a API Oficial para operações de alto volume e maior estabilidade.

Opção 1 — QR Code

1

Acesse Configurações > Instâncias

No CRM, vá em Configurações → Instâncias → Nova instância.
2

Selecione QR Code

Escolha o tipo WhatsApp QR e dê um nome para a instância (ex: Vendas Principal).
3

Escaneie o QR Code

Um QR Code aparecerá na tela. Abra o WhatsApp no celular → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo → Escaneie o código.
4

Aguarde a conexão

O status muda para Conectado em alguns segundos. Todas as mensagens futuras do número passarão a aparecer no CRM.
Ao conectar via QR Code, o aparelho de origem não deixa de receber as mensagens. As mensagens aparecem em ambos os lugares.

Opção 2 — API Oficial WhatsApp Business (Cloud)

1

Pré-requisito: conta Meta Business

Você precisa ter uma conta no Meta Business Manager com um número verificado do WhatsApp Business API.
2

Acesse Configurações > Instâncias

Vá em Configurações → Instâncias → Nova instância → WhatsApp Cloud.
3

Autorize pelo Meta

Clique em Conectar via Meta e siga o fluxo de autorização OAuth. Selecione o número de telefone que deseja conectar.
4

Aguarde a ativação

Após autorizar, o Vistum configura automaticamente o webhook no Meta. O status muda para Conectado.

Gerenciar instâncias

Em Configurações → Instâncias você pode:
  • Ver o status de cada número (Conectado / Desconectado)
  • Reconectar um número com QR Code atualizado
  • Desconectar uma instância
  • Renomear a instância
  • Excluir a instância

Limite de instâncias por plano

PlanoWhatsApp connections
Essencial1
Growth3
PRO7
O Essencial permite apenas 1 instância. Para conectar múltiplos números, faça upgrade para Growth ou PRO.