Dois tipos de conexão
O Vistum suporta duas formas de conectar um número de WhatsApp:Opção 1 — QR Code
1
Acesse Configurações > Instâncias
No CRM, vá em Configurações → Instâncias → Nova instância.
2
Selecione QR Code
Escolha o tipo WhatsApp QR e dê um nome para a instância (ex:
Vendas Principal).3
Escaneie o QR Code
Um QR Code aparecerá na tela. Abra o WhatsApp no celular → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo → Escaneie o código.
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Aguarde a conexão
O status muda para Conectado em alguns segundos. Todas as mensagens futuras do número passarão a aparecer no CRM.
Opção 2 — API Oficial WhatsApp Business (Cloud)
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Pré-requisito: conta Meta Business
Você precisa ter uma conta no Meta Business Manager com um número verificado do WhatsApp Business API.
2
Acesse Configurações > Instâncias
Vá em Configurações → Instâncias → Nova instância → WhatsApp Cloud.
3
Autorize pelo Meta
Clique em Conectar via Meta e siga o fluxo de autorização OAuth. Selecione o número de telefone que deseja conectar.
4
Aguarde a ativação
Após autorizar, o Vistum configura automaticamente o webhook no Meta. O status muda para Conectado.
Gerenciar instâncias
Em Configurações → Instâncias você pode:- Ver o status de cada número (Conectado / Desconectado)
- Reconectar um número com QR Code atualizado
- Desconectar uma instância
- Renomear a instância
- Excluir a instância
Limite de instâncias por plano
O Essencial permite apenas 1 instância. Para conectar múltiplos números, faça upgrade para Crescimento ou Sob consulta.