Documentation Index
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O que é uma automação
Uma automação é um fluxo visual que executa ações automaticamente quando algo acontece no seu CRM. Por exemplo: quando um novo contato chega, enviar uma mensagem de boas-vindas e adicionar a tag “novo-lead”.Estrutura de uma automação
Toda automação tem:- Gatilho — o que dispara a automação (ex: mensagem recebida)
- Nós — ações que são executadas em sequência (enviar mensagem, aguardar, verificar condição…)
- Conexões — setas que ligam os nós, podendo bifurcar em sim/não
Criar uma nova automação
Configure o Gatilho
O nó de gatilho já aparece no canvas. Clique nele para selecionar quando a automação deve disparar.
Adicione nós ao fluxo
Clique no botão + (ou arraste do painel lateral) para adicionar nós: mensagem, condição, ação, aguardar, etc.
Tipos de nó disponíveis
| Nó | Cor | O que faz |
|---|---|---|
| Gatilho | Verde | Define quando a automação dispara |
| Mensagem | Azul | Envia uma mensagem no WhatsApp |
| Condição | Roxo | Bifurca o fluxo (sim / não) |
| Aguardar | Amarelo | Pausa a execução por minutos, horas ou dias |
| Ação | Laranja | Adicionar tag, remover tag, enviar webhook |
| Vistum IA | Violeta | Gerar resposta com inteligência artificial |
| Template Meta | Roxo | Enviar template aprovado pelo WhatsApp |
| Operação | Ciano | Criar lead, criar tarefa, verificar se lead existe |
| HTTP | Azul claro | Fazer uma chamada a uma API externa |
Proteções contra loop
O Vistum tem proteções automáticas para evitar que uma automação fique disparando sem parar:- Dedup de 30 segundos: a mesma automação não executa para o mesmo contato mais de uma vez a cada 30 segundos
- onlyOnce: se ativado, a automação executa apenas uma vez por contato (nunca mais)
- Rate limit: máximo de 50 execuções por hora por instância
Histórico de execuções
Para ver quando e como as automações foram executadas, acesse Histórico no menu lateral. Você pode filtrar por status (sucesso / erro) e por automação específica.Automações com status dedup não são erros — significam que a execução foi bloqueada propositalmente para evitar repetição em curto espaço de tempo.