Ver histórico e erros em Execuções

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O que é a aba Execuções

Toda vez que um contato entra numa automação, isso vira uma execução. A aba Execuções é o histórico vivo da sua automação: mostra quem entrou, em que passo está e o que aconteceu com cada pessoa — incluindo erros e como resolvê-los. É o melhor lugar para responder “por que esse cliente não recebeu a mensagem?”.

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A lista de execuções

No topo, alguns números rápidos (KPIs) resumem a situação: Abaixo, a lista mostra cada contato com o status, o bloco atual (onde ele está), o início e o número de passos já executados.

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A linha do tempo de cada contato

Clique em um contato para abrir a linha do tempo narrativa — uma história em ordem do que aconteceu, em linguagem simples:

Lead entrou na automação → Mensagem enviada: “Oi Maria! Como posso ajudar?” → Perguntou: “Quer falar com um vendedor?” → Cliente respondeu: “Sim” → Avaliou e seguiu: Sim → Tag adicionada: quente → Fluxo concluído

Você consegue ver exatamente por onde o cliente passou e em que ponto está agora.

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Quando dá erro

Se algum passo falhar, a linha do tempo mostra de forma clara:

Falhou: WhatsApp desconectado Ação recomendada: reconecte o WhatsApp em Configurações e reprocesse a execução.

Ou seja: além de dizer o que deu errado, o Vistum sugere o que fazer para resolver.

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O que você pode fazer a partir daqui

• Reprocessar — depois de corrigir o problema (ex.: reconectar o WhatsApp), mande a execução tentar de novo.
• Encerrar — finalize uma execução que não faz mais sentido continuar.
• Abrir o contato — vá direto para o cadastro/conversa daquele cliente para resolver na mão.

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Relatório de desempenho

Além das execuções uma a uma, há o Relatório, que mostra o desempenho por bloco: o funil e o drop-off — ou seja, onde os contatos estão parando dentro do fluxo. É ótimo para descobrir, por exemplo, que muita gente abandona logo após uma pergunta específica.

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Próximos passos

• Criar sua primeira automação
• Exemplos prontos de automações