O que é a aba Execuções
Toda vez que um contato entra numa automação, isso vira uma execução. A aba Execuções é o histórico vivo da sua automação: mostra quem entrou, em que passo está e o que aconteceu com cada pessoa — incluindo erros e como resolvê-los. É o melhor lugar para responder “por que esse cliente não recebeu a mensagem?”.A lista de execuções
No topo, alguns números rápidos (KPIs) resumem a situação:| Indicador | O que significa |
|---|---|
| Total | Quantos contatos passaram pela automação |
| Em andamento | Estão executando agora |
| Aguardando | Pausados esperando algo (ex.: resposta no bloco Perguntar) |
| Concluídas | Terminaram o fluxo até o fim |
| Falhas | Pararam por causa de um erro |
| Canceladas | Foram encerradas antes do fim |
A linha do tempo de cada contato
Clique em um contato para abrir a linha do tempo narrativa — uma história em ordem do que aconteceu, em linguagem simples:
Lead entrou na automação
→ Mensagem enviada: “Oi Maria! Como posso ajudar?”
→ Perguntou: “Quer falar com um vendedor?”
→ Cliente respondeu: “Sim”
→ Avaliou e seguiu: Sim
→ Tag adicionada: quente
→ Fluxo concluído
Quando dá erro
Se algum passo falhar, a linha do tempo mostra de forma clara:Falhou: WhatsApp desconectado Ação recomendada: reconecte o WhatsApp em Configurações e reprocesse a execução.Ou seja: além de dizer o que deu errado, o Vistum sugere o que fazer para resolver.
Os erros mais comuns são WhatsApp desconectado, fora da janela de 24h (precisa de Template Meta) ou telefone ausente. A ação recomendada aponta o caminho em cada caso.
O que você pode fazer a partir daqui
- Reprocessar — depois de corrigir o problema (ex.: reconectar o WhatsApp), mande a execução tentar de novo.
- Encerrar — finalize uma execução que não faz mais sentido continuar.
- Abrir o contato — vá direto para o cadastro/conversa daquele cliente para resolver na mão.
Relatório de desempenho
Além das execuções uma a uma, há o Relatório, que mostra o desempenho por bloco: o funil e o drop-off — ou seja, onde os contatos estão parando dentro do fluxo. É ótimo para descobrir, por exemplo, que muita gente abandona logo após uma pergunta específica.