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O que são os Disparos

Os Disparos permitem enviar a mesma mensagem para vários contatos de uma vez pelo WhatsApp — por exemplo, um aviso de promoção, um comunicado ou um convite. Cada contato recebe a mensagem individualmente, como uma conversa normal (não é grupo). A tela fica no menu Disparos do CRM.

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Como criar um disparo

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Escolha para quem enviar

Selecione os destinatários por lista de contatos, por tag, por score ou todos os contatos do workspace.
2

Escreva a mensagem

Digite o texto que será enviado. Use variáveis para personalizar (veja abaixo).
3

Escolha o canal (instância)

Selecione o número de WhatsApp que fará o envio. Prefira o canal oficial (Cloud API) — veja a seção sobre a janela de 24 horas.
4

Envie agora ou agende

Dispare na hora ou programe para uma data e horário.

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Personalizar com variáveis

Para a mensagem chegar com o nome de cada pessoa (em vez de um texto genérico), use variáveis. Ao escrever, clique em + Inserir variável — o editor mostra um preview no estilo WhatsApp e sinaliza em vermelho se você digitar uma variável que não existe. Variáveis disponíveis: Exemplo: Oi {{name}}, tudo bem? Temos uma novidade pra você. chega como “Oi Maria, tudo bem?…”.
Se você digitar uma variável que não existe (ex.: {{nome}} em vez de {{name}}), o envio fica bloqueado até corrigir — assim você não dispara com um texto quebrado para a base inteira.

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A janela de 24 horas do WhatsApp

O WhatsApp só permite enviar mensagem livre para quem falou com você nas últimas 24 horas. Fora dessa janela:
  • Canal oficial (Cloud API): é preciso usar um template aprovado pela Meta.
  • Contatos que nunca conversaram: podem não receber, ou o número pode ser penalizado por envio não solicitado.

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Disparo com template aprovado

No canal oficial (Cloud API), ao escolher um template aprovado, o Vistum monta a mensagem a partir do template. Se o template tiver um cabeçalho de mídia (imagem, vídeo ou documento), você escolhe a mídia no momento do disparo — não fica preso à imagem de amostra que foi usada na aprovação. Assim você aprova o template uma vez e, a cada disparo, envia a arte ou o arquivo daquela campanha.
A mídia enviada quando você criou o template serve só como amostra para a Meta aprovar. A mídia que os contatos recebem é a que você seleciona aqui, no disparo. Para criar um template com cabeçalho de mídia, veja Criar um template Meta.
Dispare para uma base que optou por receber (opt-in) e, de preferência, pelo canal oficial. Envios em massa para números frios aumentam o risco de bloqueio do seu WhatsApp.

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Limites por plano

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Acompanhar o envio

Depois de disparar, você acompanha quantas mensagens foram enviadas. Um número banido ou fora da janela de 24h pode não entregar mesmo aparecendo como enviado — por isso, mantenha seu canal saudável e prefira a API oficial.

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Veja também