O que são tags
Tags são etiquetas coloridas que você aplica a um contato. Elas aparecem como chips no painel lateral da conversa. Servem para:- Organizar os contatos por tema (ex: “interessado”, “cliente”, “sem perfil”)
- Segmentar sua base na hora de filtrar conversas ou montar uma lista
- Disparar automação quando uma tag é adicionada ou removida
Adicionar uma tag a uma conversa
Remover uma tag
Para tirar uma tag de um contato, clique no x do chip da tag no painel lateral. A tag é removida na hora.Usar tags para disparar automações
Quando você adiciona ou remove uma tag, isso pode servir de gatilho para uma automação. Por exemplo: ao marcar um contato com a tag “interessado”, uma automação envia uma mensagem de follow-up.Gatilhos de automação
Veja como usar tags como gatilho para iniciar uma automação