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O que você vai conseguir

Toda vez que sair uma compra aprovada na Hotmart, o Vistum vai:
  • encontrar (ou criar) o contato do comprador, com nome, e-mail e telefone preenchidos;
  • criar o card no funil já com o valor da venda;
  • disparar a automação que você montar — mensagem de boas-vindas, tag de cliente, tarefa pro time.
Tudo sem planilha e sem ferramentas extras como Zapier ou n8n.
O gatilho de webhook está disponível a partir do plano Crescimento (5 webhooks); no Sob consulta são ilimitados. O plano Essencial não inclui esta função — no Essencial o Vistum não gera a URL do webhook, então a integração com a Hotmart não funciona de jeito nenhum.

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Como funciona por baixo

A Hotmart manda um aviso (um “webhook”) para uma URL que o Vistum gera para você. O Vistum reconhece que veio da Hotmart e mapeia os campos automaticamente. Você só conecta uma vez.
Por padrão, apenas a compra aprovada (PURCHASE_APPROVED) dispara a automação. Reembolso, cancelamento e boleto não pago são ignorados automaticamente — você não precisa configurar filtro nenhum. Um reembolso que chega é descartado sem criar contato.

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Passo a passo

1

Crie a automação com o gatilho de compra

No CRM, vá em Automações → Nova automação. No gatilho, escolha Webhook recebido (compra de plataforma) e selecione a plataforma Hotmart.
2

Copie a URL gerada

O Vistum mostra uma URL de webhook exclusiva da sua conta, parecida com:
Clique em Copiar.
3

Cole na Hotmart

Na Hotmart, abra o seu produto e vá em Ferramentas → Webhook (Postback). Clique em cadastrar um novo e cole a URL que você copiou.
4

Selecione o evento de compra aprovada

Marque o evento Compra aprovada (PURCHASE_APPROVED) e salve na Hotmart.
5

Teste a conexão

De volta ao Vistum, use o botão Testar (dry-run). Ele simula um evento sem mexer em dados reais. A tela mostra o último evento recebido e o status muda para ● Conectado.
6

Monte o resto do fluxo

Encaixe os blocos depois do gatilho: uma Mensagem de boas-vindas, uma Ação para aplicar tag e criar card, e o que mais quiser.
7

Publique

Clique em Publicar. Pronto: a próxima venda aprovada já entra no CRM sozinha.
Mantenha a automação publicada. Automação pausada responde 404 ao webhook da Hotmart. Nada quebra no CRM, mas a venda daquele período não entra — e plataformas costumam desativar o postback depois de várias falhas seguidas. Se pausar por um tempo, confira o postback na Hotmart ao republicar.

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Receita completa: venda aprovada → card no funil → boas-vindas

Gatilho: Webhook recebido → plataforma Hotmart → Ação: aplicar tag cliente → Ação: criar card na etapa Pós-venda (entra com o valor da venda) → Mensagem: Parabéns pela compra, {{name}}! Seu acesso ao {{webhook.product}} já está liberado 🎉 → Aguardar 1 dia → Perguntar: “Conseguiu acessar tudo certinho?”

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O que entra no card

O produto não é gravado no card. O card do funil tem um campo de produto ligado ao catálogo de produtos do seu workspace, e o que a Hotmart envia é o nome do produto em texto — o Vistum não inventa essa ligação. O nome do produto continua disponível nas mensagens e tags através de {{webhook.product}}; ele só não vai para o campo de produto do card.

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Anti-duplicidade: a mesma venda nunca entra duas vezes

Esta é a dúvida nº 1 de quem conecta a Hotmart — e a resposta é: está resolvido, sozinho.
  • O Vistum identifica cada venda pelo código da transação (na Hotmart, data.purchase.transaction).
  • Se o mesmo código chegar de novo, o evento é marcado como duplicado e descartado — a automação não roda de novo.
  • Retry da plataforma é ignorado automaticamente. A Hotmart reenvia o postback quando acha que falhou; isso não gera mensagem repetida nem card repetido.
Janela de deduplicação: 7 dias por padrão, configurável de 1 a 30 dias em cada automação. Dentro da janela, a mesma transação só é processada uma vez.
Comprou dois produtos no mesmo checkout? São transações diferentes, então as duas vendas processam normalmente — você recebe as duas mensagens e os dois cards, num único contato. A deduplicação é por transação, não por comprador.

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Limite de execuções: atenção em lançamento

O motor de automações executa no máximo 50 execuções por hora, por instância de WhatsApp — e esse teto é compartilhado entre todas as automações daquela instância, não é 50 para cada uma.Em um lançamento com pico de vendas, o que passar de 50 na mesma hora não roda (fica registrado como bloqueio no relatório). Se você espera picos, distribua as automações entre instâncias diferentes ou fale com o suporte antes da abertura do carrinho.

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Campos que o Vistum preenche sozinho

Ao reconhecer a Hotmart, o Vistum já mapeia: Todas essas aparecem na lista de sugestões (digite duas chaves na mensagem), no grupo Webhook. Veja Usar variáveis nas mensagens.

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E se o telefone não vier?

Algumas vendas chegam sem telefone. Nesse caso, o Vistum tenta encontrar ou criar o contato pelo e-mail — assim a venda não se perde. Se o seu fluxo depende de mandar WhatsApp, considere pedir o telefone no checkout da Hotmart.

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Vende vários produtos?

Use o bloco Switch por webhook.product para mandar cada produto para um funil ou uma mensagem diferente, dentro da mesma automação.
A URL do webhook é como uma senha — qualquer um com ela pode disparar sua automação. Não publique essa URL em lugares abertos.

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Veja também