> ## Documentation Index
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# Papéis e permissões

> Entenda os três perfis de acesso no Vistum e o que cada um pode fazer.

## Os três papéis

O Vistum tem três papéis de acesso, do mais amplo ao mais restrito:

### Owner (Dono)

* **Acesso total** a todas as funcionalidades
* Único por workspace (cada workspace tem apenas um owner)
* Pode gerenciar equipe, permissões, plano e configurações avançadas
* Pode ver o Changelog do sistema

### Admin (Administrador)

* **Acesso quase total** — equivalente ao Owner nas funcionalidades do dia a dia
* Pode gerenciar equipe e configurações
* Não tem acesso às configurações de plano/billing (apenas o Owner tem)

### Atendente (Agent)

* **Acesso restrito** — apenas o que foi liberado explicitamente
* Por padrão, tem acesso apenas a:
  * Inbox ✓
  * Chat ✓
  * Tarefas ✓
* Todo o resto fica bloqueado até ser habilitado pelo Owner/Admin

## Permissões que podem ser habilitadas para atendentes

O Owner ou Admin pode habilitar módulos e ações individualmente para cada atendente:

**Módulos (seções visíveis na sidebar):**

| Módulo              | Padrão | O que libera                         |
| ------------------- | ------ | ------------------------------------ |
| Dashboard           | ✗      | Acesso à visão geral de métricas     |
| Leads (Contatos)    | ✗      | Acesso à lista de contatos           |
| Pipelines           | ✗      | Ver e editar cards nos pipelines     |
| Automações          | ✗      | Ver e editar automações              |
| Disparos            | ✗      | Criar e enviar disparos em massa     |
| Relatórios          | ✗      | Ver relatórios e histórico           |
| Configurações       | ✗      | Acesso às configurações do workspace |
| Integrações         | ✗      | Gerenciar integrações                |
| Biblioteca de Mídia | ✗      | Acessar a biblioteca de mídias       |
| Templates           | ✗      | Criar e editar templates             |
| Bots                | ✗      | Configurar bots                      |

**Ações específicas:**

| Ação                    | Padrão |
| ----------------------- | ------ |
| Criar lead              | ✓      |
| Exportar contatos       | ✗      |
| Excluir card            | ✗      |
| Gerenciar automações    | ✗      |
| Fazer disparos          | ✗      |
| Criar lista de contatos | ✗      |
| Gerenciar equipe        | ✗      |
| Gerenciar integrações   | ✗      |
| Excluir contato         | ✗      |
| Ver todos os leads      | ✓      |

## Próximos passos

<Card title="Configurar permissões de atendente" icon="sliders" href="/permissoes/configurar-atendente">
  Como ajustar as permissões de cada membro da equipe
</Card>