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# Receber leads do Vistum Forms

> Faça os formulários do Vistum Forms enviarem cada resposta direto para um pipeline do CRM.

## O que é o Vistum Forms

O Vistum Forms (em `f.vistum.com.br`) é o produto irmão do CRM para **criar formulários e capturar leads**. Cada vez que alguém responde um formulário, o Forms pode mandar essa resposta direto para o seu Vistum CRM — o lead cai no pipeline já preenchido.

## Como funciona

A ligação entre Forms e CRM é configurada **dentro do próprio Vistum Forms**, no formulário que você quer conectar. Lá você define que o destino das respostas é o CRM e faz o **mapeamento de campos** (qual pergunta do formulário vira nome, e-mail, telefone, etc.) e para qual **pipeline** o lead deve ir.

<Note>
  O mapeamento de campos é feito no Vistum Forms, não no CRM. Cada formulário pode mandar o lead para o pipeline que você escolher.
</Note>

## Passo 1 — Abrir o formulário no Vistum Forms

Entre no Vistum Forms (`f.vistum.com.br`) e abra o formulário que você quer conectar ao CRM.

## Passo 2 — Configurar o destino CRM

Dentro do formulário, configure o **destino CRM**: indique que as respostas devem ir para o Vistum CRM e escolha o **pipeline** de destino.

## Passo 3 — Mapear os campos

Ainda no Forms, ligue cada campo do formulário ao campo correspondente do contato no CRM:

* Nome
* E-mail
* Telefone
* Outros campos personalizados, se você usar

<Tip>
  Capriche no campo **Telefone** com DDD — é o que o CRM usa para casar o contato com o WhatsApp.
</Tip>

## Passo 4 — Testar

Responda o formulário você mesmo (envio de teste) e confira no CRM se o lead apareceu no pipeline escolhido, com os campos preenchidos.

## Ver a chegada do lead

No CRM, o novo lead aparece no pipeline de destino. Se você montou uma automação para reagir a leads novos, confira o disparo em **Execuções** (`/automacoes/execucoes` ou em **Histórico**).

## Não chegou?

Se o lead não apareceu no CRM:

* Confira se o **destino CRM** está configurado no formulário certo (dentro do Vistum Forms).
* Confira se os campos estão **mapeados** (principalmente telefone e e-mail).
* Veja também [O webhook não chegou](/problemas/webhook-nao-chegou) para outros pontos.