> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.vistum.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Responder mensagens

> Como enviar mensagens de texto, mídia, áudio e usar templates no chat.

## O compositor de mensagens

Na parte inferior da conversa está o campo para digitar e enviar mensagens. Ele suporta:

* **Texto** — digitar normalmente e pressionar Enter ou clicar em Enviar
* **Emojis** — botão de emoji no compositor
* **Anexos** — imagem, vídeo, áudio, documento (botão de clipe)
* **Áudio** — gravação em tempo real com waveform animado
* **Templates** — respostas rápidas via atalho `/`

## Enviar texto

<Steps>
  <Step title="Clique no compositor">
    Clique no campo de texto na parte inferior da conversa.
  </Step>

  <Step title="Digite a mensagem">
    Digite o texto normalmente. Use **Shift + Enter** para quebra de linha sem enviar.
  </Step>

  <Step title="Envie">
    Pressione **Enter** ou clique no botão **Enviar** (ícone de avião).
  </Step>
</Steps>

## Enviar imagem, vídeo ou documento

<Steps>
  <Step title="Clique no ícone de clipe">
    No compositor, clique no ícone de anexo (📎).
  </Step>

  <Step title="Selecione o arquivo">
    Escolha imagem, vídeo, áudio ou documento no seu computador.
  </Step>

  <Step title="Adicione legenda (opcional)">
    Para imagens e vídeos, você pode digitar uma legenda antes de enviar.
  </Step>

  <Step title="Envie">
    Clique em **Enviar**.
  </Step>
</Steps>

## Gravar áudio

<Steps>
  <Step title="Clique no ícone de microfone">
    No compositor, clique no botão de microfone (🎙).
  </Step>

  <Step title="Permita o acesso ao microfone">
    Na primeira vez, o navegador pedirá permissão para usar o microfone. Clique em **Permitir**.
  </Step>

  <Step title="Grave">
    O waveform animado mostra o volume em tempo real, igual ao WhatsApp. Clique em **Parar** quando terminar.
  </Step>

  <Step title="Revise e envie">
    Ouça o áudio gravado antes de enviar. Clique em **Enviar** ou **Descartar** para refazer.
  </Step>
</Steps>

## Usar templates (respostas rápidas)

Templates são mensagens pré-definidas que você pode inserir rapidamente no compositor.

<Steps>
  <Step title="Digite /  no compositor">
    Ao digitar `/` no campo de mensagem, aparece um popover com os templates disponíveis.
  </Step>

  <Step title="Filtre ou selecione">
    Continue digitando para filtrar por nome, ou clique no template desejado.
  </Step>

  <Step title="Edite se necessário">
    O template é inserido no compositor. Você pode editá-lo antes de enviar.
  </Step>

  <Step title="Envie">
    Pressione Enter ou clique em Enviar.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Para criar novos templates, acesse **Templates** no menu lateral. Você pode criar templates com variáveis como `{{nome}}`.
</Tip>

## Templates Meta (WhatsApp Business oficial)

Se sua instância usa a **API Oficial da Meta**, você pode enviar templates aprovados pelo WhatsApp. Esses templates aparecem como uma opção separada no popover de templates.

<Note>
  Templates Meta precisam ser aprovados pela Meta antes de poder ser enviados. O processo de aprovação pode levar de alguns minutos a 24 horas.
</Note>

## Encaminhar mensagem

Para encaminhar uma mensagem para outro contato:

1. Passe o mouse sobre a mensagem
2. Clique no ícone de encaminhar (→)
3. Busque e selecione o contato de destino

## Deletar mensagem

Para deletar uma mensagem enviada:

1. Passe o mouse sobre a mensagem
2. Clique no ícone de lixeira
3. Confirme a exclusão

A mensagem é marcada como `[mensagem apagada]` para o destinatário.