> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.vistum.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Exemplos prontos de automações

> Modelos prontos para usar — de boas-vindas a pós-venda — e como começar por um template em um clique.

## Comece por um template

A forma mais rápida de criar uma automação é partir de um **modelo pronto**. No editor de automações, clique em **Templates** e escolha um. Ao clicar em **Usar este fluxo**, o Vistum cria a automação já montada — você só ajusta os textos e publica.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/vistumcrm/bbI3w6IRrxQwjcfb/images/automacoes/templates.png?fit=max&auto=format&n=bbI3w6IRrxQwjcfb&q=85&s=b5d4e8b0583f499239f86ba9e89d8d39" alt="Galeria de templates de automação prontos para usar" width="1920" height="901" data-path="images/automacoes/templates.png" />
</Frame>

### Templates disponíveis

| Template                        | Para quê serve                                         |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| **Boas-vindas a novo lead**     | Recebe quem acabou de chegar com uma mensagem calorosa |
| **Follow-up 3 toques**          | Insiste com 3 mensagens espaçadas em quem não responde |
| **Recuperação de não-resposta** | Tenta reativar o lead que sumiu                        |
| **Roteamento por etapa**        | Direciona o lead conforme a etapa do funil             |
| **Pós-venda**                   | Cuida do cliente depois da compra                      |

## Como um fluxo completo se parece

Abaixo, um exemplo de fluxo montado de ponta a ponta. Cada bloco leva ao próximo, e o bloco Perguntar abre dois caminhos.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/vistumcrm/bbI3w6IRrxQwjcfb/images/automacoes/fluxo-exemplo.png?fit=max&auto=format&n=bbI3w6IRrxQwjcfb&q=85&s=8c5fc85fd9fc3bb0e4b2cf36b09a2c7f" alt="Um fluxo de automação completo de exemplo, do gatilho até o fim" width="1920" height="901" data-path="images/automacoes/fluxo-exemplo.png" />
</Frame>

## Receitas prontas (passo a passo)

Aqui vão modelos para copiar a lógica. Os termos em **negrito** são os blocos.

### 1. SDR — primeiro atendimento

> **Gatilho:** Novo contato → **Mensagem**: `Oi {{name}}! Aqui é a equipe [sua empresa]. Posso te ajudar?` → **Perguntar**: "O que você procura?" (botões: 1 Comprar / 2 Tirar dúvida / 3 Suporte) → conforme a resposta, **Ação**: atribuir atendente + notificar.

### 2. Recuperar lead sem resposta

> **Gatilho:** Sem resposta (ex.: 4h) → **Mensagem**: `{{name}}, ainda quer falar sobre isso? Estou por aqui 😊` → **Aguardar** 1 dia → **Perguntar**: "Posso te ajudar a decidir?" → **Não respondeu**: aplicar tag `frio`.

### 3. Compra aprovada (Hotmart e outras)

> **Gatilho:** Webhook recebido (compra de plataforma) → **Mensagem**: `Parabéns pela compra, {{name}}! Seu {{webhook.product}} já está liberado 🎉` → **Ação**: aplicar tag `cliente` + criar card "Pós-venda".

Veja [Automação de compra aprovada da Hotmart](/automacoes/hotmart).

### 4. Lead respondeu "Sim"

> **Perguntar**: "Quer falar com um especialista agora?" (Sim / Não) → **Respondeu: Sim** → **Operação**: criar tarefa `Ligar para {{name}}` → **Ação**: atribuir atendente (menos ocupado ou round-robin) + notificar.

### 5. Lead não respondeu (timeout)

> **Perguntar** (espera 12h) → **Não respondeu** → **Aguardar** 2h → **Mensagem**: `{{name}}, vi que ficou ocupado(a). Quando puder, é só me chamar! 👋` → aplicar tag `reengajar`.

### 6. Pós-venda

> **Gatilho:** Negócio marcado como ganho → **Mensagem** de agradecimento → **Aguardar** 3 dias → **Perguntar**: "Como está sendo sua experiência? 1 Ótima / 2 Tenho uma dúvida" → **2** → notificar suporte.

### 7. Notificar atendente

> **Gatilho:** Palavra-chave "urgente" → **Ação**: atribuir atendente + **notificar atendente** → **Mensagem**: `Já avisei nosso time, {{name}}. Alguém te responde em instantes.`

### 8. Criar tarefa de retorno

> **Gatilho:** Mudou de etapa (para "Proposta enviada") → **Aguardar** 2 dias → **Operação**: criar tarefa `Cobrar retorno da proposta — {{name}}`.

Veja [Criar tarefa automática](/automacoes/criar-tarefa).

### 9. Enviar webhook externo

> **Gatilho:** Negócio marcado como ganho → **Ação**: enviar webhook externo (para n8n, Make, planilha, etc.).

Veja [Enviar webhook pela automação](/automacoes/enviar-webhook).

## Antes de publicar

<Warning>
  Fluxos que **esperam mais de 23 horas** podem cair fora da **janela de 24h** do WhatsApp. Nesses pontos, use um **Template Meta** aprovado no lugar de uma mensagem comum. Veja a explicação em [Bloco Perguntar](/automacoes/perguntar-aguardar).
</Warning>

<Tip>
  Sempre clique em **Testar** (simulação sem enviar nada) antes de **Publicar**. E depois acompanhe pela aba [Execuções](/automacoes/execucoes) para ver se está rodando como você espera.
</Tip>

## Próximos passos

* [Introdução às Automações](/automacoes/o-que-sao-automacoes)
* [Usar variáveis nas mensagens](/automacoes/variaveis)
* [Ver histórico e erros em Execuções](/automacoes/execucoes)