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# Criar um template Meta

> Monte do zero um template de mensagem oficial do WhatsApp — com cabeçalho de texto ou mídia, botões e variáveis — e envie para aprovação da Meta.

## Para que serve

Um **template Meta** é uma mensagem pré-aprovada pela Meta que você pode enviar pelo **canal oficial (Cloud API)** mesmo **fora da janela de 24 horas** — ou seja, para quem não te respondeu recentemente. Sem template aprovado, o WhatsApp só deixa você mandar mensagem livre para quem falou com você nas últimas 24 horas.

Aqui você aprende a **criar** o template. Depois de aprovado pela Meta, ele fica disponível para usar em **automações** e em **disparos**.

<Note>
  Todo template criado aqui vai para a Meta com status **Pendente** e só pode ser usado depois de **Aprovado**. A análise costuma levar de alguns minutos a algumas horas.
</Note>

## Onde fica

No menu **Automações → Templates**, clique em **Novo template**. Abre a tela **Criar template Meta**.

## Como criar

<Steps>
  <Step title="Preencha os dados básicos">
    * **Nome**: use apenas **letras minúsculas, números e \_** (underline). Ex.: `boas_vindas_promo`. Sem espaços nem acentos.
    * **Categoria**: escolha entre **Marketing** (promoções e novidades), **Utilidade** (avisos e confirmações de algo que o cliente já espera) ou **Autenticação** (códigos de verificação).
    * **Idioma**: **pt\_BR** (português), **en\_US** (inglês) ou **es\_ES** (espanhol).
  </Step>

  <Step title="Escolha o cabeçalho (opcional)">
    O cabeçalho é a parte de cima da mensagem. Você escolhe entre **Sem cabeçalho**, **Texto**, **Imagem**, **Vídeo** ou **Documento**.

    Se escolher **Imagem**, **Vídeo** ou **Documento**, aparece o campo **Enviar mídia do cabeçalho**.

    <Info>
      A mídia que você anexa aqui é só uma **amostra** para a Meta analisar e aprovar o template. **No envio real** (no disparo ou na automação) você escolhe a mídia final que o cliente vai receber. Ou seja: você pode aprovar o template com uma foto de exemplo e depois enviar outra imagem no dia do disparo.
    </Info>

    **Limites de mídia da Meta:**

    * **Imagem**: até **5 MB** (JPG ou PNG)
    * **Vídeo**: até **16 MB** (MP4)
    * **Documento**: até **100 MB** (PDF)

    Acima desses limites o Vistum avisa com o erro **"Arquivo muito grande. Máximo XMB"**.
  </Step>

  <Step title="Escreva a mensagem (corpo)">
    O corpo é o texto principal, com até **1024 caracteres**. Você pode usar variáveis para personalizar (o nome do cliente, por exemplo).

    <Warning>
      As variáveis **não podem ficar no começo nem no fim** da mensagem — precisa haver texto antes e depois delas. Ex.: escreva `Olá {{1}}, tudo bem?` em vez de começar direto com a variável.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Adicione um rodapé (opcional)">
    O rodapé é uma linha pequena no pé da mensagem, com até **60 caracteres**. Ele **não aceita variáveis** — é sempre um texto fixo (ex.: `Vistum • responda para falar com a gente`).
  </Step>

  <Step title="Adicione botões (opcional)">
    Você pode adicionar até **10 botões no total**, respeitando os limites por tipo:

    * Até **10** botões de **resposta rápida**
    * **1** botão de **link (URL)**
    * **1** botão de **telefone**
    * **1** botão de **copiar código**

    <Warning>
      O botão de **link não pode apontar para um link do WhatsApp** (endereços que começam com `chat.whatsapp.com/...`) — a Meta rejeita o template com o erro **"Invalid parameter"**. Se você quer divulgar um grupo de WhatsApp, coloque o link **no corpo do texto** da mensagem, e não no botão.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Crie e aguarde aprovação">
    Clique em **Criar**. O template é enviado para a Meta com status **Pendente**. Assim que a Meta responder, o status muda para **Aprovado** (pronto para uso) ou **Rejeitado** (nesse caso, ajuste e crie de novo).
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Templates de **Utilidade** costumam ser aprovados mais rápido e têm custo menor que os de **Marketing**. Se a mensagem é uma confirmação, um aviso de pedido ou um lembrete, use **Utilidade**.
</Tip>

## Próximos passos

* Aprenda a usar o template dentro de um fluxo em [Enviar template Meta na automação](/automacoes/template-meta).
* Envie o template para vários contatos de uma vez em [Disparos em massa](/chat/disparos).